§1 Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych przez Ośrodek JA sp. z o.o., ul. Marszałkowska 18/12, 00-590 Warszawa o numerze NIP: 701-119-08-41, REGON: 527858686, KRS: 0001089225 (e-mail do kontaktu: biuro@osrodekja.pl).
§2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
- Adresie e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie procesu umawiania się na wizytę – poprzez formularz zamieszczonym na stronie internetowej www.osrodekja.pl w zakładce „umów się” lub w trakcie rozmowy telefonicznej.
- Formularz – oznacza formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie internetowej www. osrodekja.pl w zakładce „umów się”, który pozwala Klientowi na umówienie się na sesję,
- Sesja – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z ofertą Ośrodka JA.
- Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
- Psychoterapeuta – oznacza osobę posiadającą uprawnienia do przeprowadzenia psychoterapii zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa,
- Klient – oznacza podmiot który korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę,
- Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy,
- Strona www – oznacza stronę internetową www.osrodekja.pl ,
- Usługa – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę zgodnie z ofertą Ośrodka JA,
- Usługodawca – oznacza Ośrodek JA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
- Konsultacja – od jednego do trzech spotkań Klienta z Psychoterapeutą w celu określenia problemu, celów i zasad terapii.
§3 Zakres świadczonych Usług
- Terapeuci Ośrodka JA świadczą usługi w zakresie:
- konsultacji psychoterapeutycznej,
- terapii EMDR,
- konsultacji psychotraumatologicznej,
- psychoterapii indywidualnej,
- psychoterapii par i małżeństw,
- psychoterapii młodzieży,
- konsultacji wychowawczych
- interwencji kryzysowej,
- coachingu indywidualnego,
- warsztatów, treningów, szkoleń i grup terapeutycznych
- warsztatów TRE®,
- warsztatów WenDo
- Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług dostępne są na stronie internetowej www.osrodekja.pl, w zakładce Oferta.
- W zależności od wyboru Klienta, usługi w wskazane w pkt a-f świadczone są w trakcie tradycyjnych spotkań w Warszawie w pracowni przy ul. Marszałkowskiej 18/12, 00-590 lub w formie online przy wykorzystaniu narzędzi (Zoom, Skype, Google Meet itp.) w zależności od umowy między klientem a terapeutą.
- Warsztaty, treningi i szkolenia odbywają się w pracowni przy ul.Marszałkowskiej 18/12, 00-590
- Świadczenie usług na rzecz osób małoletnich odbywa się po uzyskaniu zgody opiekunów prawnych.
- Psychoterapeuci Ośrodka Ja zobowiązują się do zapewnienia profesjonalnej pomocy na rzecz Klienta z zachowaniem należytej staranności a także zgodnie z przepisami Ustawy o zawodzie psychologa i Ustawy o ochronie zdrowia psychicznego oraz zasadami etyki zawodowej.
- Psychoterapeuci świadczący usługi posiadają niezbędne kwalifikacje zawodowe do psychoterapii.
- Psychoterapeuta na życzenie Klienta przedstawia informacje dotyczące kwalifikacji zawodowych, metod pracy i superwizji. Aktualne informacje o psychoterapeutach zamieszczone są na stronie internetowej Ośrodka Ja.
§4 Realizacja usług
- Rozpoczęcie terapii poprzedzają konsultacje, umożliwiające ustalenie planu terapii i zasad jej prowadzenia.
- Harmonogram sesji ustalany jest indywidualnie w trakcie konsultacji.
- Obowiązek wypełnienia karty klienta. Każdy klient zobowiązany jest do wypełnienia karty klienta przed rozpoczęciem pierwszej sesji terapeutycznej. W przypadku wizyty stacjonarnej, karta klienta winna zostać wypełniona przed pierwszym spotkaniem w recepcji Ośrodka. W przypadku wizyt realizowanych w formie online, karta klienta winna zostać wypełniona w formie elektronicznej nie później niż na 24 godziny przed planowaną sesją. Niedopełnienie obowiązku wypełnienia karty klienta w wymaganym terminie skutkować będzie anulowaniem wizyty, a uiszczona opłata zostanie zwrócona na rachunek bankowy klienta zgodnie z metodą dokonanej płatności.
§5 Płatności i rezerwacja sesji
- Sesje można rezerwować za pośrednictwem kalendarza wizyt na portalu www.osrodekja.pl, wysyłając e-mail na adres recepcja@osrodekja.pl albo dzwoniąc na numer 799 033 966.
- Wynagrodzenie za usługę płatne jest gotówką lub kartą przed sesją w recepcji Ośrodka JA. Płatność przelewem za sesje (stacjonarne i online) odbywa się z góry, najpóźniej na 24h przed spotkaniem. Nr konta do przelewów: Bank ING 48 1050 1025 1000 0090 8350 6510. Sesję uważa się za opłaconą w momencie zaksięgowania środków na koncie Ośrodka JA, lub poprzez otrzymanie potwierdzenia wykonania przelewu, mailowo na adres: recepcja@osrodekja.pl. W przypadku braku wpłaty w terminie Ośrodek JA ma możliwość anulowania sesji.
- Rezerwacja wizyt oraz ochrona danych osobowych. Klient zobowiązany jest do samodzielnej rezerwacji terminu wizyty. Ośrodek nie udziela żadnych informacji dotyczących dorosłych klientów osobom trzecim w żadnych okolicznościach.
- Ośrodek JA świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem, który umieszczony jest na stronie internetowej Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia za usługę.
- Klient może zrezygnować ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem sesji. W przypadku braku powiadomienia o odwołaniu sesji nie później niż na 48 godzin przed umówionym terminem sesji, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty wynagrodzenia. W przypadku pierwszorazowej wizyty Klienta w Ośrodku JA umówionej poprzez kalendarz wizyt na portalu www.osrodekja.pl, e-mail na adres recepcja@osrodekja.pl albo telefonicznie pod numerem 799 033 966, Klient może zrezygnować ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 24 godzin przed planowanym terminem sesji. W przypadku braku powiadomienia o odwołaniu sesji nie później niż na 24 godzin przed umówionym terminem sesji, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty wynagrodzenia. Odwołać sesję można za pomocą wysłania maila na adres: recepcja@osrodekja.pl lub wysłania wiadomości SMS pod numer: 799 033 966.
- Rezerwacja wizyt oraz ochrona danych osobowych. Klient zobowiązany jest do samodzielnej rezerwacji terminu wizyty. Ośrodek nie udziela żadnych informacji dotyczących dorosłych klientów osobom trzecim w żadnych okolicznościach.
§6 Poufność
- Sesje terapeutyczne są poufne. Wszelkie informacje dotyczące Klienta objęte są tajemnicą zawodową.
- Psychoterapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia Klienta i/lub otoczenia Klienta psychoterapeuta jest zobowiązany do powiadomienia określonych osób, instytucji, wezwania pomocy medycznej.
- Sesja po wyraźnym pisemnym uzyskaniu zgody Klienta może zostać zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych.
- Terapeuci Ośrodka JA poddają swoją pracę superwizji, w trakcie której analizowany jest przebieg terapii klienta, bez ujawniania jednak danych identyfikacyjnych Klienta. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej psychologa.
§7 Dane osobowe i Polityka prywatności
- Administratorem danych przekazanych w trakcie rezerwacji sesji jest Ośrodek JA sp. z o.o.z siedzibą w Warszawie. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej www.osrodekja.pl
- Dane przekazywane przez klienta będą wykorzystywane tylko w celu zrealizowania sesji terapeutycznych.
- Administrator zapewnia środki i mechanizmy zabezpieczające w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.
§8 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.) oraz przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.
- Regulamin może ulec zmianie. Aktualny regulamin jest dostępny na stronie www.osrodekja.pl
- Prosimy o składanie reklamacji dotyczących usług, w formie pisemnej na maila: biuro@osrodekja.pllub na adres pocztowy: Ośrodek JA sp. z o.o.(Biuro) ul. Marszałkowska 18/12, 00-590 Warszawa. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
- W przypadku powstania sporu klient i terapeuta będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 8.05.2018.